İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Son güncelleme: [27.03.2026]

Diacollectione.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Türkiye Cumhuriyeti’nin yürürlükteki Tüketici Hakları Kanunu ve ilgili mevzuatına uygun olarak sipariş iptali, iade ve değişim süreçlerimizi aşağıda açıklıyoruz.

1. Sipariş İptali

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi [info@diacollectione.com] veya [+905385973177] üzerinden ileterek iptal işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

• Kargoya verilen siparişlerin iptali mümkün olmayıp, iade süreci işletilmelidir.

2. İade Şartları

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, satın aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• Ürünlerin iade edilebilmesi için;

  • Kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması,

  • Tüm aksesuarları, orijinal kutusu ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar:

• Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler,

• İç giyim, çorap gibi hijyenik sebeplerle iadesi mümkün olmayan ürünler,

• Kullanım hatası veya müşteri kaynaklı hasar görmüş ürünler.

3. İade Süreci ve Ücret İadesi

• İade talebinizi [info@diacollectione.com] veya [iade formu linki] üzerinden iletmelisiniz.

• İade işlemi onaylandıktan sonra, ürün belirtilen adrese gönderilmelidir.

• Ürün depomuza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde incelenir ve iade onaylanırsa ödeme yaptığınız yöntemle 14 gün içinde hesabınıza iade edilir.

4. Değişim Politikası

• Değişim taleplerinizi teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapabilirsiniz.

• Değişim sürecinde ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Değişim işlemleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

5. Kargo ve Gönderim Ücretleri

• Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerin iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

• Müşteri isteğine bağlı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Daha fazla bilgi için [+905385973177] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📌 Diacollectione.com, yukarıda belirtilen politikaları değiştirme hakkını saklı tutar.